حماية الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام يبيع أكثر، لكن كل طلب يرفضه العميل عند الباب يكلّفك الشحن ذهابًا وإيابًا. حماية الدفع عند الاستلام تساعدك تعرف الطلب الجاد قبل أن تشحنه.

التفعيل

1. افتح الدفع، وستجد كارت حماية الدفع عند الاستلام تحت الدفع عند الاستلام.

   

2. فعّل اطلب من العميل تأكيد الطلب (1). بعد الطلب مباشرة يرى العميل زر نعم، أكّد الطلب، ويصله نفس الزر في إيميل الطلب. ولما يؤكّد، يتحول الطلب إلى مؤكد تلقائيًا (يمكنك إيقاف ذلك).
3. اختياري: اكتب رسوم الدفع عند الاستلام (2). تُضاف على الإجمالي فقط لمن يختار الدفع عند الاستلام، ونوضّح للعميل في صفحة الدفع أنه يوفّرها إذا دفع أونلاين.
4. اختر أوقف الدفع عند الاستلام للعميل بعد (3) عددًا من المرتجعات (مثلًا 2). عندما يرفض العميل استلام هذا العدد من الطلبات، لن يستطيع الطلب بعد ذلك إلا بالدفع أونلاين.
5. اختر ماذا نفعل مع الطلبات عالية الخطورة (4): نقبلها وننبّهك، أو نطلب من العميل الدفع أونلاين (يعمل فقط إذا كانت لديك طريقة دفع أونلاين مفعّلة).
6. اضغط احفظ.

درجة الخطورة في صفحة الطلب

كل طلب جديد بالدفع عند الاستلام يأخذ درجة من 0 إلى 100 من بيانات متجرك الحقيقية: مرتجعات العميل السابقة، وطلباته المكررة في آخر 24 ساعة، والعنوان الناقص، وقيمة الطلب مقارنة بمتوسط متجرك. والطلبات التي استلمها العميل من قبل تقلّل الدرجة.

1. افتح الطلب. ستجد لوحة التأكيد والخطورة (1) فيها الدرجة وأسبابها، وحالة التأكيد: لم يؤكّد بعد أو العميل أكّد أو العميل ألغى.
2. العميل لم يؤكّد؟ اضغط أرسل الرابط على واتساب (2) لترسل له رسالة جاهزة فيها رابط التأكيد، أو انسخ الرابط وأرسله بأي طريقة.

في قائمة الطلبات

الطلبات متوسطة وعالية الخطورة عليها شارة، والطلبات التي لم يؤكّدها العميل بعد عليها لم يؤكّد بعد (1)، فتعرف بنظرة واحدة ما يحتاج متابعة.

إذا ألغى العميل الطلب من الرابط، يُلغى الطلب ويرجع المخزون تلقائيًا، طالما لم يُشحن بعد.

إيقاف الدفع عند الاستلام لعميل

في صفحة العميل ترى شارة الدفع عند الاستلام موقوف (1) إذا أُوقف له تلقائيًا أو يدويًا. اضغط اسمح بالدفع عند الاستلام (2) لإعادته، أو أوقف الدفع عند الاستلام لإيقافه بنفسك.

راجع أيضًا تأكيد الطلبات وشحنها وطرق الدفع.