العملاء: الملف والوسوم والحظر
كل عميل له ملف فيه طلباته ونسبة استلامه وإجمالي ما دفعه، مع وسوم وملاحظات للفريق وحظر الأرقام التي ترفض الاستلام.
افتح الصفحة في لوحة التحكمكل من يطلب من متجرك يُضاف تلقائيًا إلى العملاء. من القائمة ترى الجميع، ويمكنك البحث بالاسم أو الهاتف والفلترة بالدولة والوسم، والترتيب حسب عدد الطلبات أو ما دفعه العميل.
ملف العميل
افتح أي عميل لترى:
- إجمالي الشراء من الطلبات المُسلَّمة فقط، وعدد الطلبات، ونسبة الاستلام (مُسلَّم ÷ مُسلَّم + مرتجع).
- كل طلباته وحالة كل طلب.
- بيانات التواصل والعنوان، مع زر اتصال وزر حظر الرقم.
- الوسوم (مثل VIP أو جملة) لتفلتر بها القائمة، وملاحظات داخلية لا يراها العميل.
حظر العملاء الذين يرفضون الاستلام
إذا تكرر رفض عميل للاستلام اضغط حظر الرقم. لن يستطيع هذا الرقم إتمام طلب جديد في متجرك. يمكنك إلغاء الحظر في أي وقت من نفس الصفحة.
في التحليلات ← العملاء تجد قائمة «عملاء يرفضون الاستلام» جاهزة: كل من مرتجعاته أكثر من أو تساوي طلباته المُسلَّمة.
إضافة وتصدير
- إضافة عميل يدويًا من زر أعلى الصفحة.
- تصدير القائمة كملف CSV يفتح في Excel (الأرقام تبقى بالصفر في أولها).
- أرقام العملاء (في القائمة) هي من تركوا رقمهم في نافذة العرض أو «اطلب على واتساب» بدون طلب — تابعهم برسالة.