تأكيد الطلبات وشحنها وتسليمها

كل طلب يمر بأربع مراحل: جديد ← مؤكد ← مشحون ← تم التسليم (أو مرتجع إذا رفض العميل الاستلام). في الدفع عند الاستلام، التأكيد مع العميل قبل الشحن هو أهم خطوة: يقلل الطلبات المرفوضة ويوفر عليك تكلفة الشحن والمرتجع.

الخطوات

1. افتح الطلبات واضغط على جديد لترى الطلبات التي تنتظر التأكيد فقط.

   

2. افتح الطلب. اتصل بالعميل أو اضغط رسالة التأكيد لإرسال رسالة واتساب جاهزة فيها تفاصيل الطلب، ثم اضغط تأكيد الطلب.

   

3. عندما تسلّم الطلب لشركة الشحن اضغط تم الشحن، واكتب اسم شركة الشحن ورقم التتبع (اختياري لكنه مفيد في التحليلات).

   

4. بعد وصول الطلب اضغط تم التسليم. وإذا رفض العميل الاستلام اضغط مرتجع.

   

إجراءات على أكثر من طلب

حدّد الطلبات بالمربعات (أو المربع الأعلى لتحديد الكل)، وسيظهر شريط في الأسفل فيه: تأكيد، تم الشحن، تم التسليم، طباعة، تصدير، إلغاء.

البحث والفلاتر

• ابحث برقم الطلب أو اسم العميل أو رقم هاتفه.
• اختر الفترة (اليوم، 7 أيام، 30 يومًا…) وطريقة الدفع والدولة.
• الفلاتر تُحفظ في الرابط، فيمكنك حفظ الصفحة أو مشاركتها مع فريقك.
• اضغط Ctrl+K في أي مكان في اللوحة لتبحث عن أي طلب بالرقم أو الهاتف بأي شكل.

نصائح لرفع نسبة التسليم

• أكّد الطلب في نفس اليوم: العميل الذي تتواصل معه مبكرًا يستلم أكثر.
• انتبه للعملاء الذين لديهم مرتجعات سابقة (السهم ↺)، ويمكنك حظر رقمهم من صفحة العميل.
• راجع نسبة التسليم لكل منطقة لتعرف أين تحتاج تأكيدًا أقوى أو عربونًا.
• عندما يصل طلب جديد واللوحة مفتوحة ستسمع صوتًا ويظهر العدد على الجرس — راجع الإشعارات.