الصيانة: استلام الأجهزة وتسليمها

افتح كاونتر ← الصيانة واضغط استلام جهاز.

1. اكتب اسم العميل وموبايله، والجهاز ورقم IMEI إن وُجد، والعطل وما استلمته معه.
2. اكتب التكلفة المبدئية والمقدم إن دفع العميل جزءًا، ومدة الضمان بالأيام.
3. اضغط استلام وطباعة الملصق. يُطبع ملصق برقم التذكرة (مثل R-1001) لتلصقه على الجهاز، وعليه كود QR يمسحه العميل بكاميرا الموبايل ليتابع حالة جهازه.

أثناء الإصلاح

• غيّر المرحلة: قيد الفحص أو ينتظر قطعة أو قيد الإصلاح أو جاهز للتسليم.
• تركيب قطعة يخصمها من المخزون بتكلفتها، ويمكن فكها وإرجاعها للمخزون إذا رُكّبت بالخطأ.
• اكتب المصنعية في التذكرة. الحساب = القطع + المصنعية − المقدم.
• لينك العميل أو زر واتساب يرسل للعميل صفحة يتابع منها حالة جهازه، بدون رمز القفل أو رقم موبايله.

التسليم والإلغاء

• تسليم للعميل: يُحصَّل الباقي، وتتحول التذكرة لفاتورة من الكاونتر فيها القطع والمصنعية، فتظهر في المبيعات والتقارير والتحليلات.
• إلغاء التذكرة: ترجع القطع للمخزون ويُرد المقدم للعميل.
• ابحث برقم IMEI لترى صيانات الجهاز السابقة وتاريخ نهاية الضمان.